Verschillende producten, één platform
Dimpact brengt meer dan 40 gemeenten samen om kennis en technologie te delen. In nauwe samenwerking met gemeenten en ontwikkelpartners ontwikkelen we digitale oplossingen zoals PodiumD: het nieuwe open source platform voor digitale gemeentelijke dienstverlening. Het platform bestaat uit verschillende slimme, digitale producten die gemeenten helpen vragen en zaken van inwoners en ondernemers soepel af te handelen.
We lichten ieder interview toe aan de hand van een praatplaat. Deze praatplaat laat de impact van PodiumD zien.
Samen sterker met PodiumD
PodiumD is niet iets dat één gemeente alleen had kunnen realiseren. Het is ontwikkeld door gemeenten, voor gemeenten. Hierdoor kan iedereen leren van elkaars kennis en ervaring. We voegen met elkaar steeds wijsheid en ervaringen toe. “In de praktijk blijkt dat als een grote gemeente zoals Rotterdam ergens mee uit de voeten kan, een kleine gemeente dat in de regel ook kan. We werken dan ook generiek tenzij. Dat versterkt de samenwerking binnen Dimpact,” vertelt Danny.
Toch vraagt samenwerken soms om een andere mindset. Gemeenten moeten bereid zijn om hun eigen, soms specifieke, wensen los te laten voor het collectieve belang waar dat mogelijk is. Is dat niet zo, dan kan het ook zijn dat een specifieke gemeente een weloverwogen keuze maakt voor een specifiek andere component zoals bijvoorbeeld Gzac in Rotterdam als zaakafhandelcomponent. “Het vraagt in zijn algemeenheid een stukje loslaten en vertrouwen,” legt Danny uit. “Het resultaat is dat iedereen op de lange termijn profiteert van een betere, wenbaardere en daarmee toekomstbestendige oplossing.”
Meer dan een technologische verandering
Als directeur dienstverlening bij gemeente Rotterdam ziet Danny dagelijks de worstelingen waarmee gemeenten te maken hebben. “Als een inwoner een vraag stelt, moet een medewerker soms door tientallen systemen zoeken om het juiste antwoord te vinden,” legt hij uit. “Dit maakt gemeenten traag als ze willen inspelen op de veranderende behoeften van inwoners en ondernemers. Dat is niet meer van deze tijd”
Veel gemeenten werken met ICT-systemen die in aparte ‘silo’s’ functioneren. Dit betekent dat de systemen niet goed met elkaar communiceren en data vaak niet gedeeld wordt. “Met PodiumD doorbreken we die silo-structuur. Dit maakt alles veel efficiënter en verbetert de dienstverlening,” zegt Danny.
Minder gedoe, meer doen: slimme tech maakt het makkelijk
Door systemen slim te integreren wordt het werk veel overzichtelijker voor medewerkers. En dat heeft meteen voordelen voor inwoners die op zoek zijn naar informatie. “Medewerkers hoeven niet meer door een grote hoeveelheid applicaties te zoeken om een inwoner informatie te geven over de status van zijn zaak,” legt Danny uit. “Met bijvoorbeeld PodiumD contact zien ze alles in één scherm. Dat maakt hun werk niet alleen makkelijker, maar ook leuker.” PodiumD zorgt ervoor dat systemen met elkaar samenwerken en dat informatie overzichtelijk op één plek beschikbaar is. Voor medewerkers betekent dit een efficiëntere werkdag. “Hoe mooi én privacy veilig zou het zijn als de inwoner zelf de status van al zijn lopende zaken kan bekijken via zijn loket?”
Slimme oplossingen voor nu en morgen
“Inwoners hoeven alleen toestemming te geven en een vinkje aan te klikken om bijvoorbeeld formulieren (gedeeltelijk) voor in te laten vullen met gegevens die reeds bekend zijn. Dit bespaart tijd en maakt het proces eenvoudiger,” zegt Danny. Door slimme koppelingen tussen systemen wordt informatie automatisch ingevuld. “PodiumD is meer dan een technologische oplossing. Het is een platform dat aansluit bij de behoeften van nu en morgen,” zegt Danny. Dankzij PodiumD en de gezamenlijke aanpak van Dimpact kunnen gemeenten zich volledig richten op wat écht belangrijk is: het bieden van slimme, toegankelijke en persoonlijke dienstverlening.
Een platform dat blijft groeien
Nieuwe technologieën worden niet altijd meteen omarmd, maar vaak kun je je achteraf niet meer voorstellen hoe je zonder moest. “PodiumD is als de introductie van de smartphone,” zegt Danny. “Niemand wist dat we behoefte hadden aan een apparaat dat alles kon: bellen, mailen, navigeren, en meer. Maar nu kunnen we niet meer zonder. Zo werkt PodiumD in mijn optiek ook: gemeenten vroegen er misschien niet specifiek om, maar het vervult een behoefte die precies aansluit bij de uitdagingen van vandaag en morgen. Het maakt ons werk eenvoudiger, overzichtelijker en door de wendbaarheid van afzonderlijke componenten ook toekomstbestendig.”
PodiumD is geen eindpunt, maar een beginpunt. Het platform wordt voortdurend aangepast en verbeterd om in te spelen op nieuwe behoeften en technologieën. “Het is een continue proces van blijven ontwikkelen,” legt Danny uit. “We zitten nu in de fase van zaaien en plannen van de eerste integrale releases. De echte impact wordt pas zichtbaar als PodiumD volledig operationeel is bij meerdere gemeenten en we vanuit gezamenlijkheid met elkaar continu kunnen verbeteren.” Want alleen ga je sneller, maar samen kom je verder!
Meer weten over PodiumD?
Met dit laatste deel sluiten we dit vierluik over PodiumD af. Meer weten over PodiumD? Bekijk de pagina PodiumD op onze website, of lees de 3 voorgaande verhalen uit deze reeks.
