Hoe kun je efficiënt én effectief zaakgericht werken in je organisatie implementeren? Dat was het vraagstuk waar de gemeenten Velsen en Rotterdam met elkaar over in gesprek gingen. Velsen bedacht hiervoor namelijk een inventieve oplossing: de blokjessessie. En die oplossing kon Rotterdam goed gebruiken.

“Als gemeente Nissewaard waren we al langer bezig met het thema ‘zaakgericht werken’, weliswaar nog in een ander applicatielandschap. Nu was het tijd voor de volgende stap, maar hoe krijg je die gerealiseerd?

“We hebben te maken met veel dezelfde uitdagingen, zeker tijdens verandertrajecten. Sommige medewerkers hebben nu eenmaal moeite met de veranderingen die op hen afkomen; dat is bij iedere organisatie hetzelfde. En dat is ook meteen de échte uitdaging van een veranderproces, en dus ook van overstappen op het zaaksysteem”,