De Gemeente Zwolle lanceert als één van de eerste gemeenten in Nederland eHerkenning. Zwolle verleent haar digitale dienstverlening via het Dimpact Bedrijvenloket op zwolle.nl. Ondernemers kunnen 7 dagen per week, 24 uur per dag online zaken doen met de gemeente.

Voor de ondernemers
Janna van Maar, adviseur stadseconomie bij de gemeente Zwolle, vertelt: "Zwolle is een stad om trots op te zijn. Ondanks de economisch slechtere tijden is de bedrijvigheid groots. Alle branches zijn vertegenwoordigd: energie, horeca, zorg, bouw, IC, detailhandel, logistiek, leisure en ga zo maar door. ZZP'ers en grote nationale en zelfs internationale bedrijven voelen zich hier thuis en dat komt met name door de centrale ligging. Wij vinden het belangrijk om de goede relatie met de ondernemers te koesteren. En daar hoort ook soepele dienstverlening bij en openstaan voor nieuwe ontwikkelingen."

Betere dienstverlening

Sinds eind 2009 beschikt de gemeente Zwolle over haar (Dimpact) Bedrijvenloket. Dat komt voort uit een landelijk afgesproken beleid om de dienstverlening maximaal te maken. Op zwolle.nl logt de ondernemer in met eHerkenning op 'Mijn Bedrijvenloket', waar hij vervolgens de transacties zelf digitaal kan afhandelen, bijvoorbeeld de aanvraag van een evenementenvergunning. Op het scherm wordt hij stapsgewijs door het formulier geleid en zodra hij op verzenden drukt, is de aanvraag bij de gemeente in behandeling genomen. “Handig voor de klant en voor ons. Ideaal!" aldus Janna.

Realisatie van eHerkenning
De gemeente heeft haar Digitaal Loket, eFormulieren, Zaaksysteem en de aansluiting op eHerkenning gerealiseerd in het samenwerkingsverband. Voor het aansluiten op eHerkenning heeft Zwolle gebruik gemaakt van een eHerkenningsmakelaar. Door het pionieren van Zwolle kunnen de andere gemeenten gemakkelijker eHerkenning gaan implementeren. Zwolle helpt nu de volgende Dimpact-gemeenten die aan de slag willen met eHerkenning. Naar verwachting zullen zeven andere Dimpact-gemeenten dit jaar nog aansluiten op eHerkenning en zal de rest van het samenwerkingsverband in 2012 volgen.