25 november 2011 - De gemeente Roermond is vandaag officieel toegetreden tot de coöperatieve vereniging Dimpact. Met haar 56.000 inwoners is Roermond de dertigste lidgemeente. Roermond is echter de eerste lidgemeente uit de provincie Limburg en versterkt daarmee de zuidelijke Dimpact-regio. Het Dimpact-lidmaatschap is nu bezegeld en vormt het startsein voor acceleratie van de e-dienstverlening in Roermond.

Excellente dienstverlening

Wethouder Vincent Zwijnenberg van de gemeente Roermond gaf in een toespraak aan dat door deze samenwerking een grote stap gezet wordt naar het leveren van een ‘Excellente dienstverlening’. Zwijnenberg: “In de strategische visie van de gemeente Roermond en de ontwikkeling van de organisatie is het begrip ‘Excellente dienstverlening’ centraal gezet. De gemeente Roermond wil haar burgers en bedrijven zo goed mogelijk van dienst zijn. Roermond maakt grote stappen om de dienstverlening een uniek karakter te geven. Interne én externe klanten zullen in hun contacten met de gemeente Roermond betrokkenheid, gedrevenheid en ambitie ervaren.”

Multichannel dienstverlening - waarbij de klant zelf de gewenste ingang kiest - is daarbij een belangrijk uitgangspunt. Daarbij neemt het KlantContactCentrum (KCC) en online selfservice een prominente rol in. Het samenwerkingsverband Dimpact is voor de gemeente Roermond een belangrijke partner om deze ontwikkelingen kracht bij te zetten.



Kostenbesparing

Door samen gestandaardiseerde programmatuur in de kopen, worden schaalvoordelen behaald en kosten gereduceerd. Samen met de 29 andere Dimpact-gemeenten staat de gemeente Roermond sterker tegenover de markt en klinkt haar stem luider binnen de landelijke e-overheid stakeholders.