De Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Helmond, heeft wederom een belangrijke prijs in de wacht gesleept. Eind april werd de Nationale Contact Center Award in de categorie Starters officieel uitgereikt aan een delegatie van de gemeente Helmond. Eerder won het KCC-team van Helmond ook al de Antwoord© 2010 awards.

NCCA awards

De Nationale Contact Center Award (NCCA) is een uitreiking van acht “Oscars voor topprestaties in klantcontact”. Het KCC van gemeente Helmond heeft de eerste prijs gepakt inde categorie ‘Starters’. Gemeente Helmond staat daarmee in het rijtje van winnaars naast Triodos Bank, Verizonbusiness, SNT, Wegener, Microsoft met partner GoExcellent en Heineken Brouwerijen.

Oordeel van de jury

De NCCA Startersaward wordt toegekend aan een nieuw en jong contactcenter dat zich het afgelopen jaar op een onderscheidende, succesvolle, creatieve of innovatieve wijze op de kaart heeft weten te zetten. De jury vindt Helmond een voorbeeldgemeente voor de kwaliteit en ontwikkeling van het KCC binnen de lokale overheid. Bijzonder is ook dat de gemeente Helmond dit doet met een groep enthousiaste, eigen mensen, niets is uitbesteed. Bovendien zijn de inwoners van Helmond ook erg tevreden over de telefonische en digitale dienstverlening.

Bewijs van kwaliteit

Wethouder Jan van den Heuvel feliciteerde het Helmondse KCC team van harte met het behaalde resultaat en zei hierover: “Opnieuw een fantastische prestatie, het winnen van de NCCA Startersaward door ons KCC! Na het winnen van de Gouden Antwoord© Award vorig jaar is dit wederom een bewijs van de kwaliteit van onze dienstverlening en van alle collega’s die zich daarvoor inzetten binnen ons Klant Contact Centrum. Chapeau voor de geleverde prestatie aan alle betrokkenen!”

Felicitaties

Dimpact feliciteert Gemeente Helmond van harte. Het is wederom een prachtige en inspirerende prestatie!

Meer informatie

> Bekijk hier het YouTube filmpje over de award uitreiking hier

> Scoren op klanttevredenheid? De mens maakt het verschil! Lees hier meer